Politika vračil in reklamacij

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prejema parfuma. V tem primeru mora kupec vrniti izdelek v originalnem, nepoškodovanem stanju, v prvotni embalaži in brez znakov uporabe, ki bi zmanjšali vrednost izdelka.

Omejitve vračila zaradi narave parfumov

Zaradi narave izdelka (higiena, varnost) parfumi po odpiranju embalaže niso upravičeni do vračila, razen če je izdelek poškodovan, neustrezen ali drugačen od naročenega.

Postopek vračila

Kupec mora prodajalca obvestiti o odstopu od pogodbe in poslati izdelek na naslov podjetja v roku 14 dni od odločitve za vračilo. Stroške vračila blaga običajno krije kupec, razen če prodajalec ne določi drugače.

Vračilo kupnine

Po prejemu in preverbi vrnjenega izdelka bo prodajalec vrnil kupnino najkasneje v 14 dneh. Vračilo bo izvedeno na isti način kot je bilo plačilo, razen če se kupec in prodajalec sporazumeta drugače.

Reklamacije zaradi napak

Če je parfum poškodovan, neustrezen ali se pojavi napaka, ki je obstajala že v času dobave, ima kupec pravico uveljavljati reklamacijo v roku dveh let od odkrite napake. Prodajalec mora v tem času brezplačno odpraviti napako, zamenjati izdelek ali vrniti kupnino. Kupec mora reklamacijo pravočasno sporočiti.

Omejitve pravic pri nepravilni uporabi

Reklamacije ni mogoče uveljavljati, če je do napake prišlo zaradi neustrezne uporabe parfuma ali poškodbe po prevzemu.

Pogodbeni pogoji

Naročilo se šteje za sklenjeno po potrditvi naročila s strani prodajalca. Kupec je obvezan blago pregledati takoj po prejemu in morebitne nepravilnosti sporočiti takoj.

Kontakt za vračila in reklamacije

Vse zahteve glede vračil in reklamacij lahko kupec pošlje na e-pošto: support@vavara.si.

Ali pa izpolni spodnji obrazec: